EEAT и PROXIMA: как оценивают качество сайтов Google и Яндекс

С каждым годом все более актуальной становится проблема безудержного роста дезинформации и недостоверного контента в интернете. По этой причине поисковые системы ужесточают критерии оценки сайтов, особенно в областях, напрямую влияющих на благосостояние и жизнь людей. В данной статье мы поговорим о категории YMYL, о том, какие сайты в неё попадают, а также, как поисковые системы оценивают качество и авторитетность контента с помощью критериев EEAT (ранее EAT).

Что такое YMYL и какие сайты попадают в данную категорию

YMYL («Your Money or Your Life» - «Ваши деньги или ваша жизнь»») – это аббревиатура, используемая для обозначения категории сайтов, контент которых может оказать влияние на здоровье и благосостояние человека. Поисковые системы предъявляют повышенные требования к точности и достоверности такого контента.

В руководстве для асессоров Google предоставил список факторов, сигнализирующих о том, что сайт относится к категории YMYL:

• Здоровье и безопасность. Темы, которые могут нанести вред психическому, физическому и эмоциональному здоровью или любой форме безопасности.
• Финансовая безопасность. Темы, которые могут нанести ущерб финансовому благополучию человека.
• Общество. Темы, которые могут негативно повлиять на группы людей; проблемы, представляющие общественный интерес.

Соответственно, к YMYL сайтам можно отнести:

• Медицинские сайты, размещающие материалы о здоровье, болезнях, лечении и медицинских услугах.
• Финансовые сайты, публикующие информацию об инвестициях, страховании, налогообложении, финансовых услугах и других вопросах.
• Образовательные сайты, предоставляющие информацию об образовательных учреждениях, курсах, академических программах и т.д.
• Сайты по правовой тематике, предоставляющие юридическую информацию, консультации и услуги.
• Новостные сайты, публикующие информацию о последних событиях в сфере политики, экономики, здоровья и т.п.
• Сайты по продаже товаров и услуг, которые позволяют пользователям совершать покупки, переводить деньги, оплачивать счета и т. д.
• Прочее. Есть и другие тематики сайтов, которые относятся к категории YMYL, например, сайты по аренде/продаже недвижимости, трудоустройству и т. д.

Критерии оценки EAT (EEAT) от Google

Аббревиатура EAT расшифровывается как Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness — экспертность, авторитетность и надежность. С 2022 года Google добавил четвертый критерий — Experience - опыт, переименовав модель в EEAT.

Данные критерии впервые были упомянуты в руководстве для асессоров Google в 2014 году и используются асессорами Google для оценки качества сайтов и их страниц. Остановимся немного подробнее на каждом критерии.

Experience (Опыт)

Google оценивает качество страницы частично основываясь на опыте, продемонстрированном ее создателем. Таким образом, Google отдаст предпочтение экспертной статье от врача, который не только обладает достаточными знаниями по теме, но и непосредственно сталкивался и успешно лечил данное заболевание у своих пациентов. Или, например, если это обзор на товар, то предпочтение будет отдаваться тем статьям, которые написаны человеком, который лично его опробовал. В данном случае человеку не обязательно быть экспертом в какой-либо области, достаточного того, что он использовал товар и может высказать свое субъективное мнение насчет него.

Expertise (Экспертность)

Google оценивает уровень компетентности контент-авторов и сотрудников организаций, представленных в интернете. Сюда входят дипломы и сертификаты об образовании, профессиональные навыки и другие факторы, подтверждающие квалификацию специалистов в определенной области. Например, информационная статья в юридической тематике, написанная дипломированным юристом (с указанием его авторства), будет ранжироваться выше, чем аналогичная статья, написанная копирайтером с биржи.

Authoritativeness (Авторитетность)

Данный критерий подразумевает оценку авторитетности человека либо компании среди других экспертов и влиятельных лиц в отрасли. Google проверяет, как часто и в каком свете сайт или человек упоминается среди других в отрасли и в независимых источниках. Другими словами – это известность и репутация специалиста. Поэтому, для того чтобы ваша страница или сайт высоко ранжировались, важно демонстрировать свою экспертность и опыт в интернете.

Trustworthiness (Надежность \ Достоверность)

Вероятно, наиболее важный критерий из всех перечисленных. При оценке надежности учитывается как контент и его автор, так и сайт, в целом. Контент должен быть достоверным, структурированным и понятно оформленным, по возможности необходимо указывать источники информации для подтверждения фактов. На сайте должно указываться, кто несет ответственность за опубликованные материалы. Сайт, при этом, должен отвечать требованиям безопасности и работать по протоколу HTTPS.

Концепция EEAT справедлива для всех сайтов, однако особенно актуальна именно для ресурсов YMYL тематик, так как непроверенная информация на них способна нанести вред здоровью и материальному благополучию пользователей.

Как Google учитывает и оценивает EEAT факторы

Изначально критерии EAT были предоставлены асессорам Google для оценки качества сайтов. Известно, что оценки от специалистов качества Google не могут напрямую влиять на позиции страниц. Информация, получаемая от асессоров, используется для поиска недостатков в алгоритмах ранжирования и их доработки. Но является ли концепция EEAT фактором ранжирования? Вот, что в 2019 году сказал по этому поводу представитель Google Дэнни Салливан:

Из вышесказанного получается, что для того, чтобы модель EEAT была фактором ранжирования, она должна быть чем-то осязаемым, что робот способен считать и измерить. Трудность в том, что вышеуказанные критерии являются человеческими понятиями и не поддаются вычислению. Для решения этой проблемы Google постоянно совершенствует свои алгоритмы, в т.ч. с применением ИИ, что позволяет оценивать страницы сайтов по огромному множеству сигналов, которые могут косвенно свидетельствовать о соответствии страниц критериям EEAT. Оценщики качества, в свою очередь, помогают понять, какое влияние оказывают внедряемые доработки на качество поиска.

Первое заметное влияние EEAT было замечено после Google Core Update в августе 2018, которое оказало значительное влияние на сайты медицинской тематики, из-за чего получило название Google «Medic Update». Но, помимо медицинских сайтов, апдейт затронул и другие тематики. После анализа более 300 сайтов, автор портала seroundtable.com Barry Schwartz предоставил список тематик ресурсов, которые пострадали в результате апдейта. При первом взгляде сразу бросается в глаза, что основная доля изменения выдачи пришлась на сайты YMYL тематик: здоровье, электронная коммерция, финансы, бизнес и т.п.

Это значит, что концепцию EEAT обязательно стоит учитывать при оптимизации YMYL сайтов. Чем лучше вы оптимизируете свой сайт под её требования, тем больше вероятность, что алгоритмы Google смогут считать необходимые сигналы и удостовериться в соответствии вашего сайта критериям EEAT.

Как оптимизировать EEAT

Используя определенные методы SEO, например, проводя оптимизацию метаданных или устраняя технические проблемы, можно заметить улучшения уже после того, как Google проиндексирует обновленные страницы. Нужно понимать, что EEAT так не работает, поскольку он не является прямым фактором ранжирования. Чтобы повысить доверие пользователей, требуется время, а поисковой системе может потребоваться еще больше времени, чтобы обработать эти изменения.

Основные факторы, на которые следует обратить внимание при оптимизации сайта под EEAT:

1. Качественный и подробный контент. Тексты на сайте нужно писать, в первую очередь, для людей. Они должны быть уникальными, удобными для прочтения и, главное, нести в себе информационную ценность и отвечать на вопросы пользователей. Также рекомендуем периодически проверять старый контент на предмет актуальности, возможно стоит добавить новую информацию или удалить устаревшую.
2. Информация об авторе. Как мы уже выяснили, для Google важно, чтобы автор контента являлся экспертом в той теме, которой посвящен его материал. Поэтому для YMYL контента необходимо оставлять сноску на автора, а также создать отдельную страницу для каждого эксперта, где разместить информацию о его образовании и компетенциях, а также, при наличии, ссылки на личный сайт или учетные записи в соц. сетях. Это позволит сделать процесс идентификации автора и определения его экспертности максимально прозрачным.
   Чтобы помочь поисковым роботам обнаружить и правильно распознать данные об авторе, рекомендуем использовать микроразметку Author.
3. Проверенные источники. Для подтверждения тех или иных фактов рекомендуем размещать ссылки на их авторитетные источники. Это поможет доказать достоверность статьи.
4. Положительная репутация. Авторитетность является одним из 4 критериев модели EEAT. Чтобы улучшать и поддерживать репутацию сайта / автора необходимо получать ссылки на страницы с собственным экспертным контентом из независимых источников и статей лидеров отрасли. Также нужно следить за негативными отзывами. В случае их появления, оперативно отвечать и прилагать усилия для исправления ситуации.
5. Удобство сайта. Сайт должен одинаково хорошо отображаться как на ПК, так и на мобильных устройствах. UI должен быть удобным и интуитивно понятным. На сайте не должно быть переизбытка рекламы, слишком большого количества всплывающих окон и т.п.
6. Контактная информация. На сайте должен быть указан адрес компании и телефон её представителя. Также желательно разместить ссылки на соц. сети и мессенджеры, при их наличии.
7. Наличие информации по политике конфиденциальности, обработке персональных данных, cookies и т.д.
8. Наличие информации о компании / сайте в целом. Постарайтесь добавить на сайт как можно больше информации об организации, которой он принадлежит. Например, можно создать страницу «О нас», на ней перечислить историю, достижения, сертификаты и дипломы (при наличии), а также отобразить информацию о сотрудниках и блоки с отзывами о компании.

Сайтов экспертных услуг

При оптимизации сайтов компаний, предоставляющих экспертные услуги (например, сайты клиник, юристов, бухгалтерских компаний и т.д.), необходимо сделать упор на подтверждение компетенции её сотрудников и достоверности предоставляемой информации:

• На сайте должен присутствовать раздел с информацией об организации. В нём должна быть размещена разрешительная документация на ведение деятельности, а также различные лицензии, грамоты, сертификаты, страницы с отзывами и подробным прайс-листом на услуги.
• На сайте должна присутствовать вся формальная информация по деятельности организации (условия оказания услуг, реквизиты, гарантийные обязательства и т.д.)
• Для каждого специалиста должна быть создана отдельная страница, на которой размещено его резюме, информация об образовании, опыте, научных работах, отзывах клиентов о его работе и т.д. Если он является автором научных работ, указать ссылки на эти работы. Добавить микроразметку Schema.org, например, Physician для врача, Attorney для адвоката и т.д.
• В информационных статьях обязательно необходимо указывать авторство статьи со ссылкой на страницу эксперта-автора, а также размечать статьи при помощи микроразметки Author.
• На страницах услуг должно присутствовать их подробное описание, а также блок с перечнем специалистов, оказывающих данную услугу.

Если компания занимается реализацией фармацевтической продукции, то нужно на страницах товаров указывать все спецификации реализуемых препаратов, предоставленные производителем, а также прикреплять необходимые документы и сертификаты.

Новостных и информационных сайтов

В случае с информационными и новостными сайтами основное требование Google – экспертность и достоверность, а также актуальность размещаемых материалов. В данном случае ситуация во многом схожа с сайтами экспертных услуг. Наиболее значимыми сигналами при оценке информационных и новостных ресурсов считаются:

• Актуальность и полнота информации;
• Указанное авторство;
• Экспертность автора. Наличие страницы автора с информацией о его образовании, опыте и достижениях;
• Достоверность. Контент должен проверяться на правдивость используемой информации и фактов, подкрепляться цитированием и/или размещением ссылок на авторитетные источники;
• Отсутствие в тексте грамматических и орфографических ошибок;
• Использование профессиональной лексики.

Сайтов e-commerce

Для сайтов интернет-торговли важными критериями оценки является наличие достоверной информации о товарах и условиях сотрудничества с компанией, а также наличие актуальных контактных данных организации.

Также в данный список можно включить сигналы, влияющие на удобство взаимодействия с ресурсом, поэтому список сигналов для оценки EEAT сайтов e-commerce может частично пересекаться со списком коммерческих факторов. Рассмотрим основные сигналы оценки EEAT, которые учитывает Google при ранжировании:

• Наличие подробной информации о товарах: фото, цена, характеристики, гарантия, отзывы покупателей, сертификаты качества, инструкция (при наличии);
• Наличие подробной информации о компании: адрес, график работы, реквизиты, история компании, условия доставки, оплаты и возврата товара и т.д.
• Авторитетность ресурса. Наличие ссылок на него с сайтов дистрибьюторов товаров, упоминаний в соц. сетях, положительных отзывов на картах и т.п.
• Наличие функционала для удобного взаимодействия с каталогом товаров: поиск, фильтрация, сортировка, добавление в избранное и в сравнение;
• Наличие разных способов оформления заказа;
• Наличие SSL-сертификата.

Сайтов не относящихся к YMYL

Помимо сайтов YMYL тематик, есть и другие ресурсы, которые могут попадать под критерии оценки EEAT. Например, сайты с кулинарными рецептами не могут оказать серьезное влияние на здоровье и финансовое состояние пользователей, но каждый отдельный рецепт и его автор может оцениваться через призму его опыта, в данном случае кулинарного, что является одним из критериев EEAT.

Для таких случаев в руководстве для асессоров было выделено понятие «повседневной экспертности». Для её подтверждения необязательно ссылаться на диплом, но чем более опытным будет автор в своей отрасли, тем выше будут ранжироваться его статьи. Сюда же можно отнести и второй критерий оценки EEAT – авторитетность. Рецепты с большим рейтингом от известных авторов будут задерживать больше посетителей, что поспособствует улучшению поведенческих метрик и, соответственно, более приоритетному ранжированию данных страниц.

Метрики оценки YMYL-сайтов у Яндекса (Proxima)

В Яндексе за оценку YMYL сайтов отвечает метрика Proxima, представленная в 2018 году вместе с алгоритмом «Андромеда». Она состоит из следующих критериев оценки:

• Релевантность
• Вероятность решения задачи на странице и сайте
• Полнота раскрытия темы
• Баланс полезного и навязчивого
• Лояльность аудитории
• Визуальное оформление
• Индекс попарного сравнения

Данные показатели Яндекс получает от асессоров. Тут можно заметить отличие алгоритмов Yandex от Google. В Яндексе данные, поступающие от асессоров, оказывают непосредственное влияние на ранжирование страниц сайтов в выдаче.

Метрику Проксима стали активно обсуждать только после её обновления в 2021 году, когда к ней добавились дополнительные факторы оценки качества, которые по большей части затронули сайты медицинской, финансовой и юридической тематик.

Данные факторы были внедрены для оценки достоверности контента на сайтах в выдаче. Их задача – вытеснить из ТОПа неавторитетный и ничем не подкрепленный контент, который практически не несет информационной ценности, и заменить его экспертными авторскими материалами, которым можно доверять. Чтобы проверить ценность сайта Яндекс предлагает ответить на три вопроса:

• Какова экспертность автора/поставщика товара или услуги?
• Выделяют ли пользователи этот сайт среди остальных в выдаче?
• Появился бы этот сайт, если бы не существовали поисковые системы?

Вывод

Подводя итоги, очевидно, что для успешного ранжирования сайтов в категории YMYL необходимо тщательно подходить к созданию и поддержанию качественного, экспертного и достоверного контента, а также уделять внимание показателям авторитетности и надежности. Рассмотренные методы оптимизации EEAT охватывают основные аспекты, по которым поисковые системы оценивают сайты. Однако нужно отметить, что поисковые системы активно работают над улучшением алгоритмов, чтобы исключить из выдачи любой некачественный контент. Поэтому, если вы ещё не начали работу с EEAT на своём сайте, рекомендуем включить их в план работ на этот год.