Коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе

Коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе
наш канал в ЯНДЕКС.ДЗЕН.

В октябре 2011 года на конференции Cybermarketing-2011 представитель Яндекса рассказал о новых факторах по которым ПС начала оценивать коммерческие сайты. Критерии были разделены на следующие группы:

  • Доверие к сайту (компании)
  • Качество услуг или товаров
  • Удобство выбора (большой ассортимент)
  • Дизайн интерфейса

Новые критерии начали учитываться в формуле ранжирования сайтов для поиска в Московском регионе (https://yandex.ru/blog/webmaster/12443).

В 2013 году Яндекс объявил о своей борьбе с недобросовестными вебмастерами, которые пытаются повлиять на результаты поисковой выдачи с помощью внешних ссылок, в связи с чем Яндекс начал отдавать приоритет в формуле ранжирования сайтов по коммерческим запросам не только в регионе "Москва".

Основные коммерческие факторы ранжирования

Рассмотрим основные факторы коммерческое ранжирования Яндекса.

1. Детальная контактная информация

Когда пользователь приобретает товар или услугу - он должен понимать кому отдает свои деньги и быть уверенным, что его не обманут. Если на сайте нет информации о месте расположения вашего офиса, нет каких-либо способов связи с владельцами ресурса, то это может выглядеть вызвать подозрения у посетителя.

Рассмотрим пример хорошей страницы Контактов интернет-магазина (согласно рекомендациям Яндекса):

На странице "Контактов" должны быть следующе данные:

  • Наличие телефонов для связи (городские вызывают большее доверие, чем мобильные)
  • Наличие электронной почты
  • Наличие других способов для связи (Skype, Icq, Viber и др)
  • Режим работы
  • Наличие информации о телефоне в шаблоне сайта
  • Карта с отмеченными пунктами самовывоза или офиса продаж
  • Наличие фотографий здания
  • Указания, как добраться до пункта на общественном транспорте
  • Размещение информации о каждом представительстве или офисе
  • Наличие номера 8 800 для регионов (бесплатный номер для звонков)
  • Адрес организации
  • Официальное название и юридическая информации о компании
  • Наличие формы обратной связи
  • Наличие версии для печати

Это не весь список коммерческих критериев оценки страницы с контактной информацией. Для каждого из пунктов есть множество нюансов, которые зависят от тематики ресурса. Важно корректно оптимизировать страницу "Контактов", так как она является важным критерием в принятии решения о приобретении товара или услуги на вашем сайте.

2. Наличие скидок и акций на сайте

Скидки важный инструмент привлечения клиентов для магазинов и различных компаний. Специальные предложения также учитываются и поисковыми системами, так как наличие акций говорит о том, что компания заботится о своих клиентах:

  • разместите на сайте баннеры с условиями акций и специальных предложений:
  • не забудьте указать период проведения акции:
  • новые цены с учетом скидки должны быть заметнее старых цен, и пользователь должен видеть свою прибыль при совершении покупки:
  • наличие таймера окончания срока спецпредложений может улучшить конверсию на сайте;
  • создайте на сайте раздел "Акции" и опишите все ваши предложения в данном разделе.

3. Наличие компании в социальных сетях

Присутствие компании в социальных сетях дает следующее преимущество для вашего сайта:

  • увеличение цитируемости (наличие ссылок с крупных площадок, таких как: Вконтакте, Twitter, Facebook);
  • повышения доверия к сайту и компании.

Полнота представленной информации в профиле компании и наличие живых подписчиков (не ботов) при всех прочих равных может учитываться поисковыми системами при ранжировании.

4. Ассортимент

Большой перечень товаров на сайте повышает вероятность того, что покупатель сможет найти именно тот, который ему необходим. Так как поисковые системы нацелены на удовлетворение запроса пользователя, они отдают предпочтение сайтам с большим ассортиментом услуг и товаров:

  • Наличие разнообразных категорий товаров и услуг;
  • Предоставление сопутствующих товаров, которые могут быть интересны клиентам;
  • Наличие всех товаров на складе (Статус товара “Нет в наличии” может наоборот отрицательно отразиться на ранжировании сайта);
  • Большое количество товарных позиций в категориях.
Обратите внимание! Обязательно проверьте - все ли страницы пагинации разделов вашего интернет-магазина доступны для поисковых роботов! Часто бывает так, что такие страницы закрывают от индексации, и поисковые системы не видят в таком случае все товары, которые вы готовы предложить клиентам. Для таких страниц следует настраивать корректный атрибут canonical.

5. Конкурентные цены

Наличие цен на сайте является одним из важных факторов ранжирования. Цены должны быть адекватны и конкурентоспособны и представлены в российских рублях в формате "руб." или "р." и доступны для индексации:

6. Наполнение карточек товаров

При выборе товара покупатель ориентируется на его характеристики. Интернет-магазинам следует давать пользователям своего сайта наиболее исчерпывающую информацию об представленных товарах. Страницы карточек товаров с более подробным описанием имеют приоритет при ранжировании, так как дают более полный ответ на вопрос пользователя.

Добавьте в карточки товаров следующую информацию:

  • Таблицу с характеристиками;
  • Подробное описание (можно брать с сайта товара производителя);
  • Фотографии товара с разных ракурсов;
  • Цену;
  • Информацию о наличии товара;
  • Отзывы;
  • Информацию о сроках доставки и способах оплаты;
  • Ссылки на похожие товары.

По версии Яндекса структура страницы товара должна выглядеть следующим образом (https://yandex.ru/support/metrika/advisable/detailed-descriptions.xml):

7. Подробная информация об условиях доставки и оплаты

Отдельные разделы “Доставка” и “Оплата” с подробной информацией о способах оплаты и доставки товаров из интернет-магазина повышает доверие к сайту со стороны пользователей.

Информация, которая должна быть представлена на подобных страницах:

  • Различные варианты доставки товаров с четко представленными условиями: это может быть как самовывоз так и доставка курьером, или отправка почтой по всей России
  • Если возможен самовывоз - нразместите карту с отметкой местоположения пункта самовывоза
  • Подробная информация о доставке: сроки, условия бесплатной доставки (если таковая существует)
  • Различные варианты способов оплаты: не стоит ограничивать пользователей (потенциальных клиентов) каким-то одним способом оплаты (например, только наличными), по статистике, 40% потенциальных клиентов могут уйти с сайта по причине того, что не увидели предпочтительный для них способ оплаты:

8. Наличие отзывов

Для повышения лояльности пользователей к сайту необходимо иметь на сайте отзывы как о самой компании так и о товарах и услугах, которые представлены на сайте. Подробные отзывы о товарах хорошо дополняют контент на страницах карточек товаров повышая уникальность и тематичность представленной информации.

Но не всегда клиенты доверяют таким отзывам на сайте, так как считают, что сами вебмастера специально могут оставлять только хорошие отзывы. Для решения таких проблем можно размещать ссылки на авторитетные ресурсы, в которых подтверждается положительная информация компании. Ниже представлено несколько примеров:

  • Яндекс-маркет (если интернет-магазин представлен на данной площадке)
  • TripAdvisor (для различных заведений)

Также с подобных ресурсов можно загружать через специальные виджеты отзывы о компании.

9. Различные способы связи

На сайте должны быть представлены различные способы связи пользователя с представителями компании:

  • Форма заказа обратного звонка:
  • Форма с возможностью оставить сообщение
  • Различные мессенджеры:

10. Поддержка клиентов

Наличие на сайте клиентской поддержки также можно отнести к способам повышения лояльности и доверия к компании со стороны потенциальных клиентов, что, в свою очередь, положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче:

Существует несколько вариантов консультирования пользователей:

  • Онлайн-консультант - виджет на сайте, который позволяет в реальном времени отвечать на вопросы пользователей,
  • Раздел "FAQ" или "Часто задаваемые вопросы" с наиболее частыми вопросами пользователей, ответы на которые могут помочь другим посетителям сайта. В подобных разделах также должны содержаться формы, с помощью которых пользователи могут оставлять свои вопросы

Чек-лист для улучшения коммерческих факторов:

  • Наличие контактных телефонов в шаблоне сайта,
  • Правильно оформленная страница "Контакты",
  • Карта проезда,
  • Возможность заказа онлайн,
  • Наличие актуальных цен,
  • Подробные характеристики товаров,
  • Наличие формы подбора товаров и фильтрации,
  • Скидки и спецпредложения,
  • Онлайн-консультант,
  • Возможность заказа обратного звонка,
  • Страницы "Доставка" и "Оплата",
  • Наличие компании в социальных сетях (vk, fb, tw и тд.),
  • Наличие карточки в Яндекс Справочнике и в Гугл Бизнес,
  • Наличие отзывов о продукции и самой компании,
  • Наличие новостей о компании.

Выводы

Грамотная работа с коммерческими факторами сайта может положительно сказаться на ранжировании сайта в поисковых системах. Несколько общих советов, способствующих повышению доверия к компании со стороны потенциальных клиентов, а следовательно и со стороны поисковых систем:

  • Анализируйте коммерческие факторы конкурентов в ТОПе и делайте выводы,
  • Предоставляйте комфортные условия для приобретения товаров и услуг,
  • Акции являются отличным способом мотивирования к первой покупке на сайте.

Вы дочитали статью! Отличная работа!

Хотите, мы напишем статью специально для вас?

Не нашли решение вашей проблемы? Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой - мы опишем ее решение и разместим статью на сайте. Хотите попробовать?

Хочу!

Рекомендуем ознакомиться со значениями терминов:

МуртапузацияЯндекс.ВебмастерТекстовые факторыПодсветка в выдачеВидимость в ПСВидимость в ПСБиржа ссылокTF-IDFschema.orgШинглЦелевой запросRobots.txtNoindexПоведенческие факторыkeywordsГлавное зеркало сайтаАГСПоисковый спамЮзабилити сайтаАлгоритм «Королев»СайдбарМинус-словаCanonicalGoogle Search ConsoleA/B тестТошнота текстаПассажПагинацияDMOZКопирайт

Ваши комментарии|отзывы|вопросы

comments powered by Disqus