Как сменить SEO-подрядчика с минимальными потерями?

Как сменить SEO-подрядчика с минимальными потерями?
наш канал в ЯНДЕКС.ДЗЕН.

Переход к новому подрядчику по SEO-продвижению не всегда проходит гладко и безболезненно. Только представьте: на время вашего сотрудничества вы передаете во власть оптимизатора доступы к сайту и хостингу, рекламным кампаниям, аналитике, аккаунтам на ссылочных биржах и многому другому. Фактически, это пульт управления вашим представительством в онлайн!

Это вовсе не значит, что нужно впадать в паранойю, когда новый подрядчик справедливо запрашивает необходимые для работы доступы - намеренного вредительства в мире SEO не так уж много. Чаще потери связаны с отсутствием элементарного контроля со стороны клиента, поэтому так важно при переходе в новое агентство заранее “подготовить почву”.

Итак, вы решились сменить подрядчика. Нашли ему достойную замену. Не спешите оплачивать последний взнос и закрывать договор. Ваша задача - позаботиться о бесперебойном протекании всех процессов по SEO, добиться максимальной прозрачности при передаче работ.

Совет № 1: не ссорьтесь со своим прежним оптимизатором :)

Чтобы сохранить наработанные нелегким трудом позиции сайта, в первую очередь необходимо запросить у старого подрядчика полный пакет доступов и паролей. Это поможет не потерять важных данных и передать новому агентству все необходимое для эффективного продвижения в сети.

Вот контрольный список доступов, которые должны быть на руках, чтобы сделать смену агентства как можно более плавной:

  • важные доступы (FTP/SSH, CMS сайта, база данных, хостинг-панель, регистратор домена, бизнес-мессенджеры, сервисы Яндекса и Google, электронная почта);
  • дополнительные доступы (аккаунты на ссылочных биржах, тематические каталоги, справочники и карты и другие сервисы).

Важные доступы

FTP/ SSH

FTP-доступы (File Transfer Protocol) относятся к категории жизненно важных, они позволяют подключаться к серверам, просматривать содержимое их каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер. А с помощью SSH-доступа можно удалённо управлять операционной системой сервера.

Совет: доступы FTP/ SSH доступы всегда должны быть у вас на руках, и не только при смене подрядчика.

Хостинг-панель, домен, SSL-сертификат

Эти доступы также напрямую влияют на работу вашего сайта и должны регулярно продлеваться. SSL-сертификат обеспечивает конфиденциальность информации, безопасность данных и личной информации пользователей веб-сайта.

Обязательно узнайте доступы к личному кабинету хостинг-провайдера, на серверах которого находится сайт. Бывают случаи, когда домен приобретался не через хостинг-провайдера, а у стороннего регистратора домена. Тогда нужно запросить доступы как к хостинг-провайдеру, так и к регистратору домена.

Если при обращении в агентство вы предоставляли оптимизаторам право на управление доменом вашего сайта (для продления регистрации, настройки псевдонимов электронной почты и т.д.), при смене подрядчика удалите эти права. Не забудьте про доступы к аккаунту, на который приобретался SSL-сертификат, если он отличается от аккаунта на хостинге.

Почему это важно: через хостинг при желании можно получить доступы к файловой системе сайта и к базе данных, что чревато полной потерей контроля над своим веб-ресурсом.
Совет: вы должны иметь 100%-ное право собственности на свой веб-домен и веб-хостинг. Никакой регистрации на системного администратора или третьих лиц от подрядчика быть не должно! Перерегистрация домена занимает много времени, а в случае ссоры с прошлым подрядчиком вам могут грозить судебные тяжбы.

В идеале вы должны иметь полный доступ к своему сайту и хостингу на протяжении всех работ по SEO. Однако бывает, что клиенты настолько доверяют своему агентству, что практически не контролируют вопрос наличия у них доступов к сайту. Если это ваш случай, первым делом нужно будет запросить доступы к CMS и панели управления хостингом.

CMS и база данных

Наличие лицензии на CMS - это доказательство ваших прав на контент, дизайн, программные модули и наполнение сайта. Проверьте, чтобы она была зарегистрирована на вас. А доступы к CMS позволяют управлять наполнением вашего сайта.

Совет: предоставляя подрядчику доступы, позаботьтесь о том, чтобы у вас были права более высокого уровня. Так, каждому пользователю CMS должен быть открыт определенный перечень ресурсов и действий над ним, которые он может совершать.

LiveTex, JivoSite и другие бизнес-мессенджеры

Если сервис онлайн-консультанта устанавливал старый подрядчик, обязательно возьмите у него доступы к личному кабинету сервисов онлайн-консультанта и при переходе к другому подрядчику замените пароли.

Совет: при возможности сразу регистрируйте бизнес-мессенджеры на себя, чтобы в будущем не потерять ни одного обращения от клиентов и иметь возможность гибко работать с заявками и настройками.

Сервис онлайн-консультанта

Счетчики аналитики

Доступы к Яндекс.Метрике и Google.Analytics позволяют просматривать всю историю работы сайта, сравнивать эффективность прошлых работ по SEO и текущих рекламных кампаний, анализировать качество трафика. В аккаунте Google Analytics могут быть важные заметки, отчеты о панелях мониторинга, отслеживаемых событиях и целях, которыми могут воспользоваться в неблаговидных целях.

Отсутствие доступов к аналитике влечет за собой их повторную установку с потерей всей истории! Поэтому важно, чтобы эти доступы всегда были под рукой. Проверить наличие счетчиков на сайте можно в личном кабинете сервисов Яндекс и Google или в коде страницы с помощью команды Ctrl+U. После открытия окна с кодом нажмите Ctrl+F, введите в поле поиска номер счетчика и нажмите Enter. Если на странице есть счетчики под нужными номерами, то вы их увидите.

Обратите внимание: если счетчики были установлены через Google Tag Manager или другой менеджер тегов, то информации в коде может и не быть.

Счетчики Google Tag Manager

Совет: меньше всего вам нужно, чтобы ваше старое SEO-агентство использовало данные вашего бизнеса для себя или ваших конкурентов. Если счетчики привязаны к аккаунту старого подрядчика, добейтесь их переноса на ваш аккаунт – только так данные статистики будут под вашим полным контролем. После переноса убедитесь, что все пользователи из старого SEO-агентства удалены из ваших аккаунтов.

Другие сервисы Яндекса и Google

Яндекс.Вебмастер

Яндекс.Справочник

Яндекс.Маркет

Яндекс.Директ

Яндекс.Карты

Google Search Console

Google My Business

Google Покупки

Google Ads

Google Merchant Center

Google Maps

Google Tag Manager

Сервисы Яндекса содержат очень важные настройки. Например, без Вебмастера не поставить нужные настройки (регион работы, отображение ошибок на сайте, инструменты мониторинга важных страниц), без Справочника не указать актуальную информацию о компании, которая выдается по запросу пользователей Яндекса.

Инструменты мониторинга страниц

Хотите еще страшилок?.. С помощью сервиса Google Tag Manager можно установить на сайт сторонний код без ведома владельца, который не будет отображаться на сайте, поэтому проблему будет крайне сложно найти.

То же касается инструментов Bing Webmaster и Google Search Console. Эти сервисы для SEO содержит большое количество данных о сайте, таких, как отображение ошибок редиректов, количество ссылающихся сайтов, позиции сайта в поиске, наложенные на сайт фильтры и санкции и т.д. Важно закрыть доступы к данным для старого агентства, которое больше не работает с сайтом.

Почему это важно: если аккаунты были созданы старым агентством, оно будет иметь доступ к вашей учетной записи и к данным по вашему сайту, что вам совсем не нужно.
Совет: если у вас еще нет учетной записи в Яндексе или Google, зарегистрируйте аккаунты самостоятельно и потом уже делитесь доступом с новым подрядчиком. Если все же прошлый подрядчик сам создавал ваши аккаунты в поисковиках, при уходе важно забрать у него эти доступы. Обратите внимание: подрядчик мог использовать разные доступы для всех сервисов – убедитесь, что все они есть у вас на руках. Если этого вовремя не сделать, придется создавать новые аккаунты и подтверждать свои права на сайт.

Подтверждение прав на сайт для учетной записи в Google

Яндекс. Почта или Gmail

Если у вас нет корпоративной почты, значит, ваш оптимизатор создал вам стороннюю почту на Яндексе или Google и предоставил на нее доступы к сервисам поисковиков. Сохраните в надежном месте доступы к почте, указанной в контактах сайта.

Дополнительные доступы

Аккаунты на ссылочных биржах

Для начала ответьте себе на вопрос: ссылки на ваш сайт принадлежат вам или “арендуются” вашим текущим SEO-агентством? Арендованные ссылки будут удалены после завершения вашего контракта, что негативно скажется на позициях сайта. Если агентство закупало постоянные ссылки, обязательно запросите список доступов к используемым площадкам и список всех ссылок, закупленных за период работы.

Почему это важно:

1) В случаях изменения алгоритмов поисковых систем или попадания сайта под фильтр (Минусинск от Яндекса или Пингвин от Google), может потребоваться удаление всех купленных ссылок, что невозможно сделать без доступов к аккаунтам ссылочных бирж.

2) Доступы к ссылочным биржам позволяют гибко реагировать на перемены в сети. Например, возвращать прямой адрес ссылки, если она начинает выдавать редирект. Или вносить правки в ссылочные статьи, если предложение на сайте больше не актуально.

Совет: не забудьте запросить доступы к ссылочным биржам, на которых производилась закупка ссылок и предоставить новому подрядчику полный список всех размещенных за период работы ссылок, в том числе, размещенных напрямую, минуя биржи.

Тематические каталоги (tiu.ru, price.ru), аккаунт на 2GIS

Альтернативой ссылочным биржам является регистрация сайта в различных справочниках, каталогах сайтов и тематических каталогах (товарных агрегаторах). К самым крупным из них относятся market.yandex.ru и merchants.google.com. Помимо них оптимизаторы могли регистрировать ваш сайт и в других каталогах с высокой посещаемостью: tiu.ru, price.ru, www.aport.ru, www.pulscen.ru, regmarkets.ru, www.avito.ru и других.

Имея на руках все доступы к тематическим каталогам, вы сможете управлять отзывами клиентов, актуализировать информацию о вашей компании и товарах.

Почему это важно: новый подрядчик может попытаться снова зарегистрировать вас в каталогах и столкнуться с тем, что данные вашей организации уже использовались ранее. Процедура подтверждения прав может создать лишнюю волокиту.

Доверяй, но проверяй

Главный урок при смене SEO-подрядчика заключается в том, чтобы быть полноправным владельцем всех важных доступов и главным администратором на всех используемых сервисах и площадках. Только так можно сохранить безопасность своих данных и сменить подрядчика с минимальными потерями.

Совсем не обязательно, что старый подрядчик будет мстить вам за то, что вы ушли, специально создавая проблемы. Наличие на руках всех доступов необходимо для вас и последующей эффективной работы по SEO.

Вы дочитали статью! Отличная работа!

Хотите, мы напишем статью специально для вас?

Не нашли решение вашей проблемы? Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой - мы опишем ее решение и разместим статью на сайте. Хотите попробовать?

Хочу!

Рекомендуем ознакомиться со значениями терминов:

МуртапузацияВизитИнтентСоциальные сигналыСателлитWHOISTF-IDFSERMУТПKPIPopUnderВертикальный поискAdvego PlagiatusFlash/ФлэшЮзабилити сайтаСчетчик посещаемостиБраузер (Web-браузер)Call TrackingЛидГеотаргетингЯндекс МетрикаA/B тестDMOZКликфродКопирайтерКапчаКомьюнитиПарсингGoogle AnalyticsУникальный посетитель

Ваши комментарии|отзывы|вопросы